ביטול עסקה
אפשר להגיש בקשה לביטול עסקה שנעשתה באתר באמצעות דוא״ל. כדי שנוכל לזהות את ההזמנה ולטפל בבקשה במהירות, יש לציין בהודעה את שם המזמין, מספר ההזמנה, פרטי המוצר ודרך לחזרה אליכם. אם רלוונטי, ציינו גם אם סיבת הביטול היא פגם, אי־התאמה או איחור באספקה.
אפשר גם לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או ב־WhatsApp: 052-958-6570, או דרך עמוד יצירת קשר.
מועדי ביטול והחזרים
בביטול עסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו. לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים בתנאים הקבועים בחוק.
בביטול עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול והחנות תתאם את החזרת המוצר בהתאם לדין. בביטול מסיבה אחרת, דמי הביטול יהיו עד הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪; עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, בהתאם לדין. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ובהתאם להוראות הדין.
האמור בעמוד זה אינו גורע מזכויות הצרכן לפי דין. לפרטים נוספים ראו את מדיניות המשלוחים וההחזרות.